Por medio de la presente, se da a conocer la Promoción denominada “Cashback Pro” (en adelante, “Promoción”), por medio de la cual los Usuarios/Consumidores PRO de la Plataforma Rappi que: (i) cuenten con una suscripción a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black; (ii) realicen una orden dentro de las Tiendas Seleccionadas (de conformidad con lo establecido en la Condición 6 de los presentes términos y condiciones) durante el día de la semana establecida en la Comunicación, recibirán hasta el porcentaje de cashback en Créditos de Rappi, establecido en la Comunicación, para ser utilizados dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Beneficio”).
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Primera.- Definiciones.
Aliado Comercial: Persona física o moral que exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi para que éstos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores por medio de la misma.
Comunicación: Toda comunicación física o virtual, realizada por el Rappi a sus Usuarios/Consumidores, que contenga: (i) el valor máximo del porcentaje de Beneficio al que podrán ser acreedores; (ii) el Establecimiento del Aliado Comercial dentro de la Plataforma Rappi en el que será válido con el Beneficio; (iii) valor máximo de Créditos de Rappi que se entregarán en cashback; y (iv) en su caso, el valor mínimo de compra.
Establecimiento del Aliado Comercial: Tiendas virtuales dentro de la Plataforma Rappi, en las que los Aliados Comerciales ofrecen y comercializan productos y/o servicios y activan de forma automática las Promociones.
Plataforma Rappi: Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
Usuario/Consumidor PRO: Es toda persona física o moral que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de esta y que cuenta con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black.
Segunda.- Vigencia. Las Comunicaciones podrán ser entregadas por el Aliado desde las 00:01 horas del 19 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2025. No obstante, la vigencia de cada Promoción será la que se indique expresamente en la Comunicación correspondiente o hasta agotar las unidades de cashback disponibles para dicha Promoción, lo que ocurra primero.
Tercera.- Territorio. Promoción válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura del Establecimiento del Aliado Comercial al interior de la Plataforma Rappi dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuarta.- Beneficio. El porcentaje máximo al que podrá ser acreedor el Usuario/Consumidor PRO se establecerá en la Comunicación. Las características del Beneficio serán las siguientes:
En ningún caso el Beneficio podrá ser mayor al porcentaje establecido en la Comunicación y será calculado únicamente al valor de los productos.
El Beneficio podrá ser redimido 1 (una) vez por Usuario/Consumidor PRO por cada una de las Comunicaciones.
El Beneficio objeto de la presente Promoción no es intercambiable ni transferible; es decir, es de uso personal.
El Beneficio únicamente aplica para órdenes que cumplan con el monto mínimo de compra en productos establecidos por cada Establecimiento del Aliado Comercial. Dicho monto podrá variar dependiendo de cada Aliado Comercial y será establecido en la Comunicación.
El Beneficio se verá reflejado directamente en la cuenta del Usuario/Consumidor PRO dentro de la Plataforma.
El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor del envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el resumen o check out de la orden.
Quinta.- Mecánica de la Promoción. Promoción válida únicamente para los Usuarios/Consumidores PRO que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales (i) y (ii) anteriores.
Sexta.- Condiciones y Restricciones de la Promoción. Podrán participar los Usuarios/Consumidores PRO de la Plataforma Rappi que cumplan las siguientes condiciones:
Para que el Usuario/Consumidor PRO pueda acceder al Beneficio, deberá ingresar correctamente a la Plataforma Rappi y realizar una orden dentro de los Establecimientos del Aliado Comercial establecidos en la Comunicación para cada Promoción.
Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
Promoción no acumulable con otras promociones.
La presente Promoción se encuentra sujeta a los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro y Rappi Pro Black los cuales se encuentran en los siguientes enlaces:
Rappi Pro: https://promos.rappi.com/mexico/rpro
Rappi Pro Black: https://promos.rappi.com/mexico/rproblacck
Séptima.- Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor PRO presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a esta Promoción.
Octava.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor PRO reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Novena.- Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. De esta forma, Rappi se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor PRO.
Décima.- Declaración. El Usuario/Consumidor PRO reconoce y acepta que el directo oferente de los productos es el Aliado Comercial, ya que éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos a través de la Plataforma Rappi. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor PRO acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor PRO podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es