Por medio de los presentes términos y condiciones se da a conocer la promoción denominada “Promos Restaurantes - Cuponeras México” (en adelante, “Promoción”), por medio de la cual los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que: (i) reciban, por parte del Partner la Comunicación; y (ii) realicen una orden de los productos seleccionadas dentro de las tiendas y/o secciones que se encuentren establecidos en la Comunicación, recibirán hasta 50% (cincuenta por ciento de descuento) en el valor de los productos (en adelante, “Beneficio”).
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
PRIMERA.- Definiciones.
Aliado Comercial: Persona física o moral que exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi para que éstos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores por medio de la misma.
Comunicación: Toda comunicación física o virtual, realizada por el Partner a sus clientes y/o usuarios, que contenga: (i) deeplink con el Beneficio; (ii) productos seleccionados dentro del Establecimiento del Aliado Comercial en la sección “Restaurante” de la Plataforma Rappi en el que será válido con el Beneficio; (iii) valor máximo del porcentaje de descuento; (iv) valor mínimo de compra.
Establecimiento del Aliado Comercial: Tiendas virtuales dentro de la Plataforma Rappi, en las que los Aliados Comerciales ofrecen y comercializan productos y/o servicios y activan de forma automática las Promociones.
Partner: Es toda persona moral que distribuye el Beneficio, por medio de la Comunicación, a sus usuarios y/o clientes.
Plataforma Rappi: Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
Usuario/Consumidor: Es toda persona física o moral que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de esta.
SEGUNDA.- Vigencia general de la Promoción. Las Comunicaciones podrán ser entregadas por el Aliado desde las 00:01 horas del 23 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2025, sin perjuicio del periodo de validez específico de cada Beneficio (que se establecerá dentro de la Comunicación), o hasta agotar las unidades en existencia del Beneficio, lo que ocurra primero.
TERCERA.- Territorio. Promoción válida únicamente para órdenes realizadas en: (i) las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi dentro de los Estados Unidos Mexicanos; y (ii) las zonas establecidas dentro de la Comunicación, no se tendrán en cuenta las órdenes realizadas fuera de las zonas de cobertura que no sean establecidas en el Comunicación.
CUARTA.- Periodo de validez del Beneficio. La vigencia particular de cada Beneficio que reciba cada Usuario/Consumidor, se encontrará estipulada en la Comunicación correspondiente al mismo y/o en la sección correspondiente al interior de la Plataforma Rappi. De esta forma, el Usuario/Consumidor, podrá hacer uso del Beneficio únicamente durante el periodo de validez del mismo.
QUINTA.- Beneficio. El porcentaje máximo al que podrá ser acreedor el Usuario/Consumidor se establecerá en la Comunicación y/o en el banner o tag dentro de la sección “Restaurante” al interior de la Plataforma Rappi. Las características del Beneficio serán las siguientes:
En ningún caso el Beneficio podrá ser mayor al 50% (cincuenta por ciento) de descuento en el valor de los productos.
El Beneficio podrá ser redimido 1 (una) vez por Usuario/Consumidor.
El Beneficio únicamente aplica para los productos seleccionados en la sección “Restaurante” al interior de la Plataforma Rappi.
El Beneficio objeto de la presente Promoción no es intercambiable ni transferible; es decir, es de uso personal.
El Beneficio únicamente aplica para órdenes que cumplan con el monto mínimo de compra en productos establecidos por cada establecimiento participante del Aliado Comercial*. Dicho monto podrá variar dependiendo de cada Aliado Comercial.
El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor del envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
SEXTA.-Mecánica de la Promoción. Promoción válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales (i) y (ii) anteriores.
SÉPTIMA.- Condiciones y Restricciones de la Promoción. Podrán participar los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan las siguientes condiciones:
Para que el Usuario/Consumidor pueda acceder al Beneficio, deberá ingresar correctamente a la Plataforma Rappi y realizar una orden dentro de los Establecimientos del Aliado Comercial seleccionados para esta Promoción.
Promoción válida únicamente para órdenes pagadas con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y/o tarjetas de cupones o vales de despensa (de acuerdo con la legislación aplicable) del Partner aceptadas dentro de la Plataforma Rappi.
La cantidad de órdenes en las que el Usuario podrá aplicar la Promoción será determinada por cada Aliado Comercial y Partner participante y podrá variar conforme a los criterios establecidos por estos.
No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
Promoción no acumulable con otras promociones.
OCTAVA.- Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a esta Promoción.
NOVENA. - Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
DÉCIMA. - Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. De esta forma, Rappi se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
DÉCIMO PRIMERA. - Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente de los productos es el Aliado Comercial, ya que éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos a través de la Plataforma Rappi. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es