Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la promoción denominada “Cupón Rappi Pro Familiar” (en adelante, “Promoción”). La participación en la Promoción constituye la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
Primera.- Territorio. Promoción válida únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, “Territorio”).
Segunda.- Vigencia. Promoción válida desde las 00:00 horas del 25 de junio de 2025 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2025 y/o hasta agotar las unidades de Cupones en existencia, lo que ocurra primero (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
Tercera.- Mecánica y Beneficio. Los Usuarios/Consumidores que: (i) cuenten con una suscripción activa a la membresía Pro; y (ii) reciban la comunicación a través de correo electrónico, push notification, WhatsApp y/o mediante aceptación expresa previa (opt-in) dentro de la Plataforma, en la que se incluya un código alfanumérico denominado “familyplan2025prov1” (en adelante, “Cupón”), deberán compartir dicho Cupón con otro Usuario/Consumidor que: (i) no cuente con una suscripción activa a la membresía Pro -en cualquiera de sus modalidades-; y (ii) al momento de redimir el Cupón, tenga registrada la misma dirección en el apartado de direcciones dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Usuario/Consumidor Acreedor”).
Una vez que el Usuario/Consumidor Acreedor redima el Cupón dentro de su cuenta en la Plataforma Rappi, recibirá 12 (doce) meses de acceso gratuito a la membresía Rappi Pro. Se aclara que la modalidad específica de dicha membresía Rappi Pro será la que se indique expresamente en la comunicación enviada por Rappi (en adelante, “Beneficio”).
Las condiciones y restricciones del Cupón y Beneficio son las siguientes:
(i) La vigencia del Cupón será de 3 (tres) meses contados a partir de que se realice la comunicación al Usuario/Consumidor. En caso de que el Usuario/Consumidor no redima el Cupón durante la vigencia de la Promoción, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
(ii) El Cupón puede ser redimido 1 (una) única vez por Usuario/Consumidor Acreedor.
(iii) El Cupón es de uso personal e intransferible.
(iv) El Beneficio tendrá una vigencia de 12 (doce) meses calendario contados a partir de la redención del Cupón dentro de la Plataforma Rappi. En caso de que el Usuario/Consumidor Acreedor no utilice el Beneficio durante este periodo de tiempo, lo perderá, sin poder utilizarlo con posterioridad.
Cuarta.- Condiciones y restricciones de la Promoción. Podrán participar todas las personas físicas que cumplan las siguientes condiciones:
(i) Promoción válida únicamente dentro del Territorio.
(ii) Para que el Usuario/Consumidor Acreedor pueda redimir el Beneficio, deberá tener registrada en el apartado de direcciones dentro de la Plataforma Rappi la misma dirección que el Usuario/Consumidor que le compartió el Cupón.
(iii) El Beneficio obtenido en virtud de la presente Promoción no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
(iv) La presente Promoción se encuentra sujeta a los términos y condiciones de la Membresía Rappi Pro los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://promos.rappi.com/mexico/homerpb
Quinta.- Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a esta Promoción.
Sexta.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Séptima.- Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Octava.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
** Aliado Comercial se hace referencia a la persona física o moral que exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi para que éstos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores por medio de la misma.